AGB

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website sowie alle von Kunden in Deutschland aufgegebenen Bestellungen.

Durch den Zugriff auf die Website oder den Abschluss einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese Nutzungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Einige Funktionen der Website können die Erstellung eines persönlichen Benutzerkontos erfordern.

Der Nutzer verpflichtet sich, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich. Alle Aktivitäten, die über das Benutzerkonto durchgeführt werden, gelten als vom Kontoinhaber vorgenommen.

Wir behalten uns das Recht vor, ein Benutzerkonto bei einem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen vorübergehend zu sperren oder zu löschen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Folgen, die entstehen durch:

  • Falsch oder unvollständig bereitgestellte Informationen durch den Nutzer.

  • Unsachgemäße Nutzung der Website.

  • Unbefugten Zugriff aufgrund unzureichender Sicherung persönlicher Zugangsdaten.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website angebotenen Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit dargestellt.

Mögliche Abweichungen können entstehen durch:

  • Materialien und Herstellungsverfahren.

  • Bildschirm- und Geräteeinstellungen des Nutzers.

Wir behalten uns das Recht vor, Produktbeschreibungen, Bilder, technische Informationen und Preise jederzeit zu ändern.

Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigt wird.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern und Abgaben.

4. Bestellungen und Zahlung

Mit dem Abschluss einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Nutzungsbedingungen.

Der Bestellvorgang umfasst:

  • Auswahl der Produkte.

  • Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb.

  • Eingabe der erforderlichen Daten.

  • Auswahl der Zahlungsmethode.

  • Bestätigung der Zahlung.

Die Zahlung muss vollständig zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung erfolgen.

Die Bestellung gilt als verbindlich, sobald die Zahlung eingegangen ist und eine Bestätigung per E-Mail versendet wurde.

5. Versand

Nach Eingang der Zahlung werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 4 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

  • Bestellungen, die bis 15:20 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die nach 15:20 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8–12 Werktage.

Weitere Informationen finden Sie im Versand. 

6. Stornierung der Bestellung

  • Der Kunde kann eine Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach Eingang der Zahlung stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

  • Stornierungsanfragen, die innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung eingehen, können vollständig erstattet werden.

  • Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Zahlung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

  • In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabeverfahren beantragen.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben und Rückerstattungen

Wir bieten die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgaben werden in folgenden Fällen akzeptiert:

  • Der erhaltene Artikel entspricht nicht dem bestellten Produkt.

  • Das Produkt weist bei der Lieferung Schäden oder Mängel auf.

  • Der Kunde beantragt eine freiwillige Rückgabe, sofern das Produkt unbenutzt, nicht montiert, vollständig erhalten, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet wird.

Aus Gründen der Lagerverwaltung und der logistischen Organisation ist kein direkter Produktaustausch vorgesehen.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen sowie den gültigen Vorschriften für digitale Kommunikation verarbeitet.

Die Daten werden ausschließlich verwendet für:

  • Verwaltung und Bearbeitung von Bestellungen.

  • Kundenservice.

  • Autorisierte Kommunikation.

  • Betrugsprävention und Sicherheit von Transaktionen.

Personenbezogene Daten werden nicht ohne eine gesetzliche Grundlage oder ausdrückliche Zustimmung an Dritte weitergegeben.

9. Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Diese Vereinbarung unterliegt den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland.

Verbraucher können Beschwerden bei zuständigen deutschen Behörden oder Gerichten einreichen.

10. Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Unterstützung oder Verbraucherrechten kann der Kunde unseren Kundenservice über die folgenden offiziellen Kontaktmöglichkeiten erreichen:

E-Mail: shipping@daluxidwell.com

Telefon: +81 (809) 245 41 68

Adresse: 3-169-201 WAKAMATSU-CHO, KANAZAWA-SHI, ISHIKAWA-KEN 920-1165, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 8:20 Uhr bis 15:20 Uhr